Droit des patients
Le patient de la clinique Chirurgivision a droit:
- D’être traité avec courtoisie, équité et compréhension, dans toute intervention, et ceci dans le respect et la reconnaissance de sa dignité, de son autonomie et de ses besoins;
- D’être informé sur les services offerts et la façon d’y accéder;
- D’être informé sur son état de santé, d’avoir accès à son dossier, de participer aux discussions professionnelles et de prendre part à la décision clinique, afin de donner un consentement éclairé quant aux soins et services à recevoir;
- De refuser un traitement proposé ;
- D’être accompagné par une personne significative et être assisté en cas de besoin;
- De recevoir des services confidentiels en tout temps et en tout lieu;
- De recevoir des services personnalisés de qualité, sur les plans scientifique, humain, social, et ce, de façon sécuritaire;
- D’être informé, le plus tôt possible, de tout accident survenu au cours d’une prestation de services;
- De porter plainte ou de formuler des commentaires auprès de la direction.
Devoirs des patients
Le patient, qui reçoit des services à la clinique, s’engage à:
- Faire connaître ses besoins et ses habitudes de vie, de façon à permettre une évaluation précise et adéquate de ses besoins;
- Participer à la prise de décision qui le concerne ;
- Respecter la vie privée et l’intégrité du personnel et des autres patients, et à entretenir des relations courtoises et respectueuses avec eux;
- Maintenir une hygiène personnelle ainsi qu’une tenue vestimentaire adéquate ;
- Recourir au support de ses proches et désigner une personne significative qui pourra le représenter ou l’accompagner, lorsque requis;
- Informer le personnel de sa satisfaction à l’égard des services reçus ou, dans le cas contraire, à exprimer son insatisfaction en utilisant les mécanismes prévus à cet effet.